Liczbę dzieci można zmniejszyć lub zwiększyć przed dokonaniem płatności. Nie gwarantujemy możliwości dokupienia biletów na miejscu, jeśli zarezerwowane zostało niepełne wejście (48 dzieci).
W Wielkiej Fabryce Elfów trwają intensywne przygotowania do Świąt. Zabawki dla młodszych i starszych powstają bez chwili wytchnienia – wszystkie Elfy pracują, aby zdążyć z produkcją prezentów.
Niespodziewanie w Fabryce wybucha wielka Afera! Zaginęła niezwykle ważna kartka z Ósmą Legendą, bez której magia Świąt może zgasnąć. Wszystko wskazuje na to, że stoi za tym tajemniczy Urwihultaj!
Dzielne dzieci, pod czujnym okiem Elfa Przewodnika, wyruszają na wyjątkową misję –uratowanie Świąt!
Czy małym pomocnikom uda się rozwiązać zagadkę i przywrócić magię Ósmej Legendy?
Przysługuje jedno darmowe wejście dla opiekuna na każde 5 dzieci (np. 1 opiekun na 5 dzieci, 2 opiekunów na 10 dzieci itd.). W przypadku większej liczby opiekunów należy dokupić bilety połówkowe.
Do każdego opłaconego zamówienia generowany jest paragon. Aby otrzymać fakturę VAT, należy zaznaczyć opcję „proszę o wygenerowanie faktury VAT” podczas składania zamówienia. Po opłaceniu zamówienia faktura zostanie wysłana na podany adres e-mail.
Liczbę dzieci można zmniejszyć lub zwiększyć przed dokonaniem płatności. Nie gwarantujemy możliwości dokupienia biletów na miejscu, jeśli zarezerwowane zostało niepełne wejście (48 dzieci).
Nie, rezygnacja z wizyty jest możliwa wyłącznie przed opłaceniem zamówienia. Po jego opłaceniu istnieje natomiast możliwość zmiany terminu wizyty, zgodnie z warunkami określonymi w regulaminie.
W Wielkiej Fabryce Elfów znajduje się Elfowa Kawiarenka, w której można zakupić przekąski oraz ciepłe i zimne napoje. W Kawiarni nie są serwowane ciepłe dania.
Opiekun musi przebywać na terenie obiektu i pozostawać w zasięgu wzroku dziecka.
Obsługujemy płatności elektroniczne PayU. Zamówienia grupowe można opłacić również przelewem tradycyjnym lub przekazem pocztowym. W przypadku tych form płatności należy uwzględnić wydłużony czas księgowania.
Tak, na terenie wydarzenia dostępna jest bezpłatna, samoobsługowa szatnia, w której można zostawić okrycia wierzchnie oraz – w razie potrzeby – obuwie. Nie wymagamy zmiany obuwia, jednak zalecamy, aby dzieci miały wygodne, lekkie i łatwe do zdejmowania buty.
Zapraszamy około 15-20 minut przed godziną rozpoczęcia zabawy, aby dzieci zdążyły skorzystać z szatni oraz toalety.
Oczywiście! Zachęcamy do publikowania zdjęć z wizyty oraz do oznaczania nas w mediach społecznościowych.
Nie musisz samodzielnie zakładać konta — zostanie ono utworzone automatycznie podczas składania zamówienia. Każde kolejne zamówienie będzie automatycznie przypisywane do tego konta.
Nasze Biuro Obsługi Klienta działa od poniedziałku do piątku w godzinach 9:00–17:00. W trakcie trwania wydarzenia Wielka Fabryka Elfów Biuro Obsługi Klienta jest dostępne 7 dni w tygodniu w godzinach 7:00–20:00.
Dzieci z orzeczeniem o niepełnosprawności są uprawnione do zniżki w wysokości 10% ceny biletu.
W przypadku klientów indywidualnych, aby skorzystać ze zniżki, należy podczas zakupu biletu wpisać kod rabatowy NS10 w polu „kod rabatowy”. Jeśli planujesz zakup biletów zarówno dla osób uprawnionych do zniżki, jak i dla pozostałych uczestników, należy złożyć dwa oddzielne zamówienia.
Klienci grupowi powinni wpisać liczbę dzieci z orzeczeniem w komentarzu do zamówienia — zniżka zostanie naliczona przez naszego pracownika w ciągu trzech dni.
Przy wejściu na wydarzenie wymagane jest okazanie orzeczenia o niepełnosprawności.
Nie, nie ma takiej możliwości. Dzieci wchodzą do Świętego Mikołaja w grupach, dlatego nie możemy dopuścić do sytuacji, w której jedno wywołane dziecko otrzyma prezent, a inne nie. Z tego względu wszystkie dzieci otrzymują od Mikołaja ten sam upominek oraz dyplom.
Bilety opłacone za pośrednictwem PayU są wysyłane w ciągu godziny od dokonania płatności (wiadomości mogą trafić do folderu SPAM).
Informacje na temat parkingu znajdują się w zakładce KONTAKT.
Uczestnik, który kupił bilet indywidualny, może bez podania przyczyny wymienić go na inny termin wizyty, najpóźniej do 5 dni przed planowaną wizytą. Wymiana jest możliwa w miarę dostępności terminów i wiąże się z opłatą serwisową w wysokości 15 zł brutto.
Rezerwacji można dokonać za pośrednictwem naszej strony internetowej, przechodząc do zakładki „KUP BILET”, lub telefonicznie, kontaktując się z naszą infolinią.