Do każdego opłaconego zamówienia zostanie wygenerowany paragon. Faktura zostanie wygenerowana i wysłana na adres e-mail podany podczas zamówienia, jeśli zaznaczysz prośbę o wystawienie  Faktury.

Bez problemu można liczbę dzieci zmniejszyć. W przypadku zarezerwowania niepełnego wejścia na daną godzinę nie możemy zagwarantować możliwości zwiększenia liczby dzieci w późniejszym czasie. 

Nie. Rezygnacja jest możliwa jedynie wtedy, gdy zamówienie nie zostało jeszcze opłacone. 

Tak. W Fabryce znajduje się Elfia Kawiarnia, w której można zakupić przekąski oraz ciepłe i zimne napoje. 

Stacjonarne zwiedzanie Wielkiej Fabryki Elfów zajmuje około 1,5 - 2 godzin.

Tak, przy czym potrzebujemy wcześniej informację o takiej chęci - najlepiej w notatkach w zamówieniu oraz w formie mailowej/telefonicznej.

Opiekunowie mogą towarzyszyć swoim podopiecznym w zabawie lub spędzić czas zwiedzania w Elfiej Kawiarni. 

Sugerujemy, że program jest odpowiedni dla dzieci w wieku 3-10 lat. Oczywiście można przyjść z dzieckiem w innym wieku, wówczas musi ono posiadać bilet. Wejście bez biletu jest możliwe dla dzieci poniżej 1 roku życia, które towarzyszą rodzicom i starszemu rodzeństwu.

Obsługujemy płatności elektroniczne PayU. Zamówienia grupowe mogą być opłacane również przelewem tradycyjnym. 

Zapraszamy około 15-20 minut przed godziną rozpoczęcia zabawy. 

Tak, na terenie wydarzenia znajduje się bezpłatna szatnia, w której można zostawić okrycie wierzchnie i ewentualnie buty. Nie wymagamy zmiany obuwia, jednak polecamy zmienić dzieciom buty na wygodne, lekkie i łatwo zdejmowane.

Nie musisz samodzielnie tworzyć konta. Twoje konto zostanie przygotowane automatycznie podczas składania zamówienia. Każde kolejne zamówienie zostanie automatycznie podłączone do tego konta.

Oczywiście! :) 

Nasze biuro obsługi działa od poniedziałku do piątku w godzinach 9:00-17:00.

Dzieci z niepełnosprawnościami uprawnione są do zniżki w wysokości 15% ceny biletu. Aby otrzymać zniżkę, należy złożyć zamówienie z kodem rabatowym NS w pole "kod rabatowy" przy zakupie biletu i poinformować nas o tym fakcie (mailowo lub telefonicznie). Po naliczeniu zniżki obowiązkowe będzie przedstawienie orzeczenia o niepełnosprawności przy wejściu na wydarzenie. Jeśli chcesz kupić bilety zarówno dla osób uprawnionych do zniżki, jak i innych osób - złóż dwa oddzielne zamówienia. 

Nie, nie ma takiej możliwości. Dzieci do Świętego Mikołaja wchodzą w grupkach i nie możemy pozwolić na to, że jedno wywołane dziecko dostanie prezent, a inne nie. Dlatego wszystkie dzieci dostają od Mikołaja ten sam upominek - dyplom i gadżet WFE.

Bilet w formie pdf otrzymasz maksymalnie 5 dni po opłaceniu zamówienia (wiadomości często trafiają do folderu SPAM).

Posiadacze Karty Dużej Rodziny uprawnieni są do zniżki w wysokości 15% ceny biletu. Aby otrzymać zniżkę, należy wprowadzić kod "KDR" w pole "kod rabatowy" przy zakupie biletu. Po naliczeniu zniżki obowiązkowe będzie przedstawienie Karty Dużej Rodziny przy wejściu do Fabryki. Jeśli chcesz kupić bilety zarówno dla osób uprawnionych do zniżki, jak i innych osób - złóż dwa oddzielne zamówienia. 

Tak, parking dla samochodów osobowych jest dodatkowo płatny 4zł/h (P6).

Uczestnik, który zakupi bilet indywidualny ma możliwość wymiany takiego biletu na inny termin o dostępnej godzinie zabawy bez podania przyczyny w terminie do 5 dni przed datą planowanego udziału w Imprezie, o ile jest to obiektywnie możliwe. Wymiana wiąże się z koniecznością uiszczenia opłaty serwisowej w wysokości 15 zł brutto/zamówienie.